Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại se888

Tại se888, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đảm bảo dịch vụ hỗ trợ…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ xử lý yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng ViệtÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương
se888 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại se888
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách se888 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi lớp bảo mật trong tài khoản se888 đều có mục đích cụ thể — từ mã hóa kết nối khi bạn truy cập trên điện thoại, đến quy trình xác minh OTP mỗi lần thay đổi thông tin thanh toán. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và không chia sẻ lịch sử giao dịch của bạn với bên ngoài ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa đã nêu. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mô tả cách dữ liệu của bạn được quản lý trong thực tế.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ se888 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính — không có ngoại lệ theo thiết bị hay phiên đăng nhập.
Xác minh OTP khi thay đổi ví Mỗi lần bạn thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Không có bước này, thay đổi không được thực hiện.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài se888 hay chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ những thông tin cần giữ theo quy định pháp luật.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị hạn chế cách dữ liệu được xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xác minh và xử lý.
Phạm vi chia sẻ dữ liệu Dữ liệu của bạn không được bán. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhằm hoàn tất giao dịch — và chỉ đúng mức thông tin tối thiểu cần thiết.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trong tài khoản se888, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện tài khoản, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức, hoặc dùng biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư có trong phần cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình — bạn sẽ nhận được phản hồi bằng tiếng Việt sau khi chúng tôi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản, chọn live chat và mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc yêu cầu xóa. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu. Bạn có thể theo dõi trạng thái xử lý ngay trong trang đó.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tài khoản se888 thường đặt ra liên quan đến quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý, và các bước cụ thể để thực hiện quyền của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, phương thức thanh toán đã liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị cơ bản. Không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.

Dữ liệu không được bán. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác xử lý thanh toán nội địa — cụ thể là MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ đúng phần thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Không có bên quảng cáo hay môi giới dữ liệu nào được tiếp cận.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Thông tin cá nhân' để chỉnh sửa trực tiếp các trường cơ bản như email hay số điện thoại. Với thông tin phức tạp hơn như tên tài khoản hay ví đã xác minh, bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn từng bước.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ — trừ các thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt và theo dõi hiệu suất trang trong nội bộ. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác hay chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ lưu mã định danh ví — không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ứng dụng ví của bạn. Mỗi lần thay đổi ví, bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký là bắt buộc.

Dữ liệu được lưu trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất xác minh — một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép hoạt động theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không nằm trong danh sách hợp lệ, tính khả dụng của dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt trong tài khoản. Mô tả rõ nội dung khiếu nại và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt sau bước xác minh danh tính.